ما هو
دعم الزملاء هو أن يساند رجل إطفاء زميله بصورة طوعية ومرنة. ويتدرب الزملاء ضمن هذا الدعم على الإصغاء، والحفاظ على السرية، وملاحظة العلامات، والإحالة إلى المختص. وتقول نقابة IAFF إنه وسيلة يثق بها الأفراد للوصول إلى المختصين.
ما تقوله الأدلة
- الأساليب الأفضل غير إلزامية، وتوفر الموارد بعد الحادث مباشرة وعلى المدى البعيد، بدل تدخل واحد مفروض.
- يفضل رجال الإطفاء دعم الزملاء حين يوصلهم إلى العلاج عند الحاجة.
- هذه البرامج تساعد على تقبل التجربة، وتقلل الوصمة.
- يشترط معيار NFPA 1550 أن يكون لفريق دعم الزملاء تواصل منتظم مع مختص نفسي مرخص.
ما ينقص البرامج الحالية
تجري أغلب البرامج ضمن الطاقم الواحد، ولا تشمل القادة ولا من يشكّلون قلة في الطاقم ولا يجدون من يجلسون معه.
إن أراد زميلك أن يتحدث
- أنصت أكثر مما تتكلم، ولا تقاطع المتحدث بطرح الحلول.
- لا تقلل مما يشعر به، ولا تقارنه بنفسك.
- اسأله ماذا يحتاج.
- إذا لاحظت ما يقلقك، ساعده على الوصول إلى مختص، وابقَ قريباً منه.